What? (描述)

• 發生了什麼事？
  
• 你觀察到什麼？
  
• 你的所見？所聞？
  
• 你的職責是什麼？
  
• 合辦機構的職責是什麼？

So what?（解釋、演繹）

• 參與者討論他們的感受，想法及對服務經驗的分析
  
• 你學到什麼？
  
• 你遇到什麼困難？
  
• 你領悟到什麼道理？
  
• 你喜歡其中的哪一個環節？
  
• 你的服務經驗如何與你從課堂上所學的連上關係？

Now what?（應用、前瞻）

• 你會如何應用你所學的新知識？
  
• 有什麼地方可以改善？
  
• 有什麼你可以和大家分享的？